1、通过湖南永玺工程担保官网获取跳转到永玺电子保函平台登录界面。 2、若是新用户首次登录，请先点击立即注册，进入到注册页面，若已注册过，则直接登录进入投保流程。 3、按照要求完善对应注册信息并点击确定，注册用户时，同一个手机号可以绑定多个企业注册，注册成功后，返回登录界面。可以使用账号密码或手机号及验证码登录系统。使用手机号登录时若该用户名下有多个企业，在登录后可以进行企业切换，切换时不需要输入密码。若使用账号密码登录则不能进行企业切换，只能使用当前账号进行操作。 4、企业信息-企业认证：新用户…

1、通过认证审核的客户，在保函申请菜单中选择自己需要投保的保函类型。列表中如存在自己需要投保的项目点击“申请保函”按钮进行申函，否则点击“上报项目申函”申函。 2、进入保函申请页面，填写申请信息，包括经办人、保额、担保期限等信息，上传招标文件等相关附件。出函类型默认为电子保函，如需申请纸质保函请选择纸质保函。纸质保函可以选择收件方式为寄送、自取，默认为寄送方式。寄送需填写收件地址。首次申函需要填写法人代表、反担保人及反担保人配偶的信息后续申请保函默认选用上次填写的法人代表、反担保人及反担保人配偶…

部分订单（企业有风险的订单）需要进行人工审批，预计一个工作日内完成审核，审核通过后会短信通知客户。审批通过后客户需要签委托担保协议、反担保协议（有短信通知）、首次使用契约锁进行签约需要进行企业认证。

客户签委托担保协议、反担保协议后可进行支付出函（电子保函秒出函），支付方式可以选择微信、支付宝、个人网银或者企业网银进行支付。出函成功页面可下载委托担保协议、反担保协议、电子保函。

1、保函系统根据用户申请信息和支付信息，自动生成委托担保协议、反担保协议、电子保函。 2、进入保函系统“我的订单”-“保函订单”菜单中查看订单，系统将提供委托担保协议、反担保协议、电子保函下载地址，击对应文件的下载按钮，系统弹出下载窗口，用户可以选择保存电子保函至本地或者直接打印。确认电子保函下载无误后，点击“关闭”按钮，完成电子保函下载流程。纸质保函下载保函文件下载的是扫描件/照片。

1、用户登录保函系统，在“我的订单”-“保函订单”中找到所要退保的订单，点击“退保申请”按钮。根据系统提示填写退保信息，包括退保人、退保原因等。上传相关附件，如退保声明等。确认退保信息无误后，点击“提交申请”按钮，等待系统审核。 2、系统审核通过后，将退保款项支付至用户原支付账户。

1、用户登录保函系统，在我的订单中点击“发票申请”按钮，可选择开具“普票”或“专票”，申请发票需要先新增企业联系人，点击“点击前往添加企业联系人”或者在企业信息-企业联系人中新增企业联系人，新增后 在开票时可以选择企业联系人。开票信息由账户认证信息中拉取税号和抬头，确认发票信息无误后，点击“提交申请”按钮，等待系统开票。系统开票后可在系统“我的发票”中查询下载相关发票下载地址。

1、用户登录保函系统，在“理赔服务”菜单“申请理赔”按钮申请理赔，根据系统提示填写理赔反馈资料与收款账户信息，永玺派专人跟进理赔。

非投标预估保费 非投标类型的保函（合同履约保函、预付款保函、农民工工资保函、质量保函）在申函之前可以进行预估保费，选择对应的保函类型-点击“预估保费”按钮-输入对应的信息点击“计算保费”按钮即可看到预估收费，此收费只是一个大致收费，实际收费以永玺工作人员审批的结果为准。 订单查询 用户登录保函系统，在“我的订单”-“保函订单”菜单页面，点击“查询”按钮。系统展示用户所有保函订单信息。用户可以根据订单号或者申请人等信息进行筛选查询，了解订单处理进度和处理订单相关操作，如申请退保、继续支付、查看订单…